Términos y Condiciones del Servicio

Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2026

Identificación del responsable

• Razón social: EGIXIA S.A.S.
• NIT: 900.607.880-6
• Domicilio: Av. Calle 26 # 92-32, Connecta Centro Empresarial, Bogotá D.C., Colombia
• Correo para protección de datos: privacidad@egixia.com
• Correo de contacto general: contacto@egixia.com

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen su acceso y uso de los Agentes de Inteligencia Artificial de EGIXIA y de cualquier software, servicio, dato o contenido relacionado (el "Servicio").

Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar el Servicio. Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, usted acepta quedar vinculado por ellos y declara haberlos leído y comprendido. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

• Agentes de IA: sistemas de inteligencia artificial, modelos de lenguaje, algoritmos y software desarrollados o licenciados por EGIXIA y puestos a disposición a través del Servicio, diseñados para tareas como redacción de documentos (por ejemplo RFQ/RFP), análisis de información, generación de contenido y respuesta a preguntas.
• Servicio: el conjunto de Agentes de IA, el sitio web, las APIs, la documentación y cualquier otro recurso relacionado.
• Usuario: la persona, empresa u organización que accede o utiliza el Servicio.
• Contenido del Usuario: el texto, dato, información o documento que usted proporciona, carga o ingresa al Servicio para su procesamiento.
• Contenido Generado: el resultado producido por los Agentes de IA a partir del Contenido del Usuario.

2. Descripción del Servicio y limitaciones inherentes

Los Agentes de IA asisten al Usuario mediante procesamiento de lenguaje natural y otras técnicas de inteligencia artificial. Son herramientas de apoyo y no sustituyen el juicio profesional humano, la toma de decisiones críticas ni el asesoramiento especializado.

Usted reconoce que la tecnología de IA puede generar información inexacta, incompleta o sesgada. La verificación y validación de todo Contenido Generado es responsabilidad exclusiva del Usuario, en particular cuando se utilice para decisiones de compra, evaluación de proveedores o revisión de documentos contractuales.

3. Elegibilidad y cuentas

• Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara tener autoridad para vincularla a estos Términos.
• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de notificarnos cualquier acceso no autorizado.

4. Conducta aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y a no:

• Violar leyes o regulaciones aplicables.
• Cargar, transmitir o generar contenido ilegal, dañino, difamatorio, obsceno o de odio.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de EGIXIA o de terceros.
• Introducir virus u otro material malicioso.
• Intentar obtener acceso no autorizado o interferir con la operación del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar los Agentes de IA.
• Utilizar el Contenido Generado para entrenar servicios de IA competidores.
• Presentar el Contenido Generado como verificado sin revisión humana.
• Usar el Servicio de forma que dañe, deshabilite o sobrecargue nuestros sistemas.

5. Propiedad intelectual

• Propiedad del Servicio: EGIXIA y sus licenciantes son titulares exclusivos de todos los derechos sobre el Servicio.
• Contenido del Usuario: usted mantiene su propiedad y nos otorga una licencia limitada para operar y mejorar el Servicio.
• Contenido Generado: EGIXIA le otorga una licencia no exclusiva para usarlo; EGIXIA retiene los derechos sobre la tecnología subyacente.

6. Privacidad y datos

El tratamiento de su información personal se detalla en nuestra Política de Privacidad.

7. Confidencialidad

Trataremos su Contenido del Usuario como confidencial y aplicaremos medidas razonables de seguridad. No utilizaremos su información confidencial para entrenar modelos públicos sin su consentimiento o sin anonimizarla.

8. Planes, créditos y pagos

El Servicio se ofrece mediante planes con un cupo de créditos de uso. Cada ejecución de un Agente de IA consume créditos según su complejidad, y los créditos se renuevan según el plan contratado. En los planes de organización, el cupo puede ser compartido entre los miembros. Las tarifas se comunican antes de su uso y, salvo disposición legal en contrario, no son reembolsables.

9. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". EGIXIA renuncia a las garantías implícitas o explícitas en la máxima medida permitida por la ley. Usted utiliza el Servicio bajo su propio riesgo.

10. Limitación de responsabilidad

EGIXIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad total agregada no excederá el mayor entre USD $100 y las cantidades efectivamente pagadas por usted en los seis (6) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar a EGIXIA por reclamos derivados de su uso del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

12. Modificación de los Términos

EGIXIA puede modificar estos Términos. Cualquier cambio material se notificará con al menos treinta (30) días de antelación.

13. Terminación

EGIXIA puede suspender o terminar su acceso al Servicio en caso de incumplimiento. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Bogotá D.C.

15. Contacto

EGIXIA S.A.S. — NIT 900.607.880-6
Av. Calle 26 # 92-32, Connecta Centro Empresarial, Bogotá D.C., Colombia
contacto@egixia.com

16. Disposiciones varias

• Totalidad del acuerdo: estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y EGIXIA respecto del Servicio.
• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: la omisión de EGIXIA en hacer valer un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo.
• Fuerza mayor: EGIXIA no será responsable por causas fuera de su control razonable.